Conditions Générales d'Utilisation de casinotenex.fr

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site casinotenex.fr, exploité par Tenex, opérateur de jeux en ligne agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France.

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n'acceptez pas l'intégralité des présentes conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni nos services.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne physique majeure qui s'inscrit et utilise le site.
  • Compte : Espace personnel attribué au Joueur pour accéder aux services.
  • Jeux : Ensemble des jeux de casino en ligne proposés, incluant jeux de hasard, jeux de table et jeux en direct.
  • Opérateur : La société Tenex, responsable de l'exploitation du site casinotenex.fr.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits gratuits, tours gratuits ou autres avantages.

3. Conditions d'éligibilité

3.1. L'accès aux jeux est strictement réservé aux personnes majeures, âgées d'au moins 18 ans, conformément à la législation française, et disposant de la capacité juridique pour jouer en ligne.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que les jeux en ligne sont autorisés dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l'Opérateur, leurs familles proches, ainsi que toute personne liée à la gestion ou à la promotion du site, sont exclus de toute participation aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte personnel. L’ouverture de comptes multiples est interdite et peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail et moyens de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

4.4. L’Opérateur se réserve le droit de vérifier votre identité à tout moment, notamment en demandant des documents officiels (carte d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement).

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude entraînera la suspension immédiate du compte et la confiscation des gains éventuels.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement à votre nom. Les sommes déposées sont destinées exclusivement à des fins de jeu.

5.2. Les montants minimum et maximum pour les dépôts et retraits sont précisés dans la section « Banque » du site.

5.3. Aucun frais n’est prélevé par l’Opérateur sur les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre prestataire de paiement.

5.4. Les retraits sont effectués, dans la mesure du possible, vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt.

5.5. Les demandes de retrait peuvent nécessiter une vérification d’identité préalable. L’Opérateur ne saurait être tenu responsable des délais imputables aux prestataires externes.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un compte est considéré comme inactif après six mois consécutifs sans connexion.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être clôturés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. Tenex s’engage à promouvoir le jeu responsable en proposant des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de durée de session, ainsi que l’auto-exclusion temporaire ou définitive.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour des ressources complémentaires, veuillez consulter le site de l’ANJ : www.anj.fr.

8. Activités interdites

  • Fraude, blanchiment d’argent ou toute activité illégale.
  • Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou manipulation des jeux.
  • Ouverture de comptes multiples ou partage de compte.
  • Utilisation de VPN ou d’autres moyens pour contourner les restrictions géographiques.

Tout comportement frauduleux entraînera la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques indiquées sur la page Promotions, notamment en matière de mises minimales et de délais d’utilisation.

9.2. L’abus de bonus, tel que multi-comptes ou collusion, est strictement interdit et sanctionné.

9.3. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler ou de retenir tout bonus en cas de suspicion d’abus ou de dysfonctionnement technique.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. En cas de dysfonctionnement technique ou de non-respect des CGU, l’Opérateur peut annuler les mises et gains concernés.

11. Responsabilités

11.1. Tenex ne peut être tenu responsable des pertes, interruptions, erreurs techniques ou retards liés à l’utilisation du site.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Tenex décline toute responsabilité concernant le contenu ou la sécurité des sites externes vers lesquels le site peut renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes en vigueur pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques présents sur casinotenex.fr sont la propriété exclusive de Tenex ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. En cas de litige, veuillez contacter notre service client qui s’efforcera de trouver une solution amiable.

14.2. Si la résolution amiable échoue, vous pouvez saisir un organisme indépendant de médiation agréé ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.3. Toutes les communications relatives aux réclamations doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Conditions Générales

15.1. Tenex se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par notification. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces CGU pour rester informé des éventuelles mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, demande d’assistance ou exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur casinotenex.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.

Pour en savoir plus sur le jeu responsable en France, consultez également : www.joueurs-info-service.fr.