Politique de Confidentialité de Tenex

La présente Politique de Confidentialité explique comment Tenex (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, traite et partage vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web casinotenex.fr et utilisez nos services. En continuant à utiliser notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous ne consentez pas à ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Tenex, société enregistrée en France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos données ou à cette politique, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données personnelles :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et genre
  • Données liées à l’appareil et au navigateur
  • Informations sur vos habitudes d’utilisation (fréquence, durée, interactions)
  • Détails de votre compte utilisateur et préférences
  • Historique des dépôts, retraits et transactions financières
  • Données sensibles fournies volontairement (ex. : état de santé, origine ethnique)
  • Documents d’identité pour vérification et conformité réglementaire
  • Données issues de sources externes pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer et sécuriser votre compte utilisateur
  • Vérifier votre âge et identité conformément à la réglementation française sur les jeux d’argent
  • Traiter les opérations financières (dépôts, retraits)
  • Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable
  • Vous informer des mises à jour de votre compte et des modifications du service
  • Gérer les campagnes promotionnelles et offres spéciales, sous réserve de votre consentement
  • Personnaliser votre expérience utilisateur et améliorer nos services
  • Analyser l’utilisation de notre site pour optimiser ses performances
  • Détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou abusive

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Votre consentement explicite, notamment pour l’envoi de communications marketing
  • L’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (ex. : gestion de votre compte et des transactions)
  • Le respect d’une obligation légale ou réglementaire (ex. : obligations de l’Autorité Nationale des Jeux - ANJ)
  • Nos intérêts légitimes, tels que la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services, à condition que vos droits ne soient pas compromis

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et conformément aux exigences légales françaises et européennes. En général, vos données sont conservées jusqu’à cinq ans après la clôture ou l’inactivité prolongée de votre compte. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter des obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de suivi des mesures de jeu responsable.

6. Vos choix et droits relatifs aux données

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales
  • Droit de limiter ou de s’opposer au traitement de vos données dans certains cas
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected].

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi pour :

  • Garantir le bon fonctionnement du site
  • Enregistrer vos préférences et paramètres
  • Analyser le trafic et améliorer la performance du site
  • Fournir des contenus et publicités personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires de services tels que les processeurs de paiement et fournisseurs techniques
  • Les autorités réglementaires françaises, notamment l’ANJ, si requis
  • Des partenaires spécialisés dans la prévention de la fraude et le jeu responsable
  • Les entités du groupe Tenex pour les besoins opérationnels
  • Des tiers expressément autorisés par vous

Lorsque vos données sont transférées hors de l’Union européenne, nous veillons à appliquer des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Nos systèmes sont régulièrement audités pour garantir un niveau de sécurité conforme aux standards de l’industrie.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou technologiques. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. L’utilisation continue de notre site après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

11. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Vous avez également la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site officiel : www.cnil.fr.

Pour en savoir plus sur le cadre légal des jeux d’argent en France, vous pouvez consulter le site de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : www.anj.fr.

Date de dernière mise à jour : 28.05.2025